تخيل معي (وهي تحدث في الحقيقة أيضاً) أن رائد أعمال متحمّس لديه فكرة لتطبيق ثوري في توصيل الوجبات. يقضي الشهور في تطوير التطبيق، يوظف مطورين، يصرف من مدخراته، ويخطط لحملة إطلاق ضخمة. وعندما يطلق المنتج… المفاجأة: لا أحد يهتم! العملاء لا يستخدمون التطبيق، أو لا يجدون...